АвтоВАЗ хочет следить за дилерами через камеры

«Внедрение современных инструментов анализа бизнес-процессов является плановой и стратегической задачей, не зависящей от конъюнктурных колебаний рынка. Повышение эффективности работы дилерской сети — это непрерывный процесс. Решения, направленные на цифровизацию клиентского трафика, анализ конверсии и оптимизацию работы персонала, позволяют повысить устойчивость бизнеса и заложить основу для роста в любой рыночной ситуации. Запуск проекта в 2025 году связан с завершением всех необходимых этапов подготовки и тестирования системы», — пояснили в пресс-службе АвтоВАЗа.

Отмечается, что новый стандарт был внедрён заводом в 2024 году. Предполагается, что в шоурмах отечественного бренда появится оборудование, для которого им будет предоставлено нужное ПО, лицензию нужно будет оплачивать раз в квартал. Покупать устройства под маркой Ivideon нужно у технического партнёра АвтоВАЗа, компании «Мобильные решения». В компании пояснили, что это отечественный разработчик, выбранный на конкурсной основе и продукция которого полностью соответствует всем требованиям завода.

Все данные будут передаваться на серверы тольяттинского автогиганта для последующей обработки и анализа.

«Система видеомониторинга и аналитики внедряется в целях повышения общей эффективности дилерской сети. Это позволяет получать объективные данные для анализа качества обслуживания клиентов, оптимизации бизнес-процессов и оказания необходимой поддержки партнёрам. В конечном счёте это способствует повышению удовлетворенности потребителей и укреплению стандартов бренда Lada», — подчеркнул производитель.

При этом некоторые дилеры уже заявили, что «через внедрение новых стандартов системы видеонаблюдения в центрах выстраивается новый бизнес» на продавцах.

Как пояснили редакции Quto.ru в пресс-службе предприятия, сам процесс модернизации проходит по плану, но в Самаре есть несколько дилеров, руководство которых выступает против нововведений, а также отказывается работать по новым стандартам и всеми доступными способами затягивает сроки реализации проекта.