Можно ли вернуть автомобиль в автосалон и когда это сделать

Заводской брак и неисправность, произошедшая в гарантийный срок, иногда здорово испытывает терпение автовладельцев – те вынуждены довольно продолжительное время ждать устранения "косяков". Как правило их действия ограничиваются гневными сообщениями в интернете, но редко возвратом автомобиля дилеру. Редко кто готов подавать иск, тратить деньги, время и нервы. Но законодательство подобным действиям не препятствует. Помните, что специализированные ресурсы и статьи обычно рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай может носить уникальный характер.

А можно ли вернуть автомобиль?

Да, можно, но есть нюанс. Машина относится к категории технически сложного товара, и процедура возврата отличается от таковой в случае с куда более простой вещью. Согласно пункту 3 статьи 503 ГК РФ, "в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству".

Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе: Если в качестве выявлены недостатки, то потребитель, согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ может "Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору".

А вот, что говорит Закон о защите прав потребителей № 2300-1: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены".

В какие сроки возможен возврата автомобиля в автосалон

Сроки обращения к покупателю или изготовителю регламентируют статьи 18, 19 Закона № 2300-1:

• 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
• 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
• На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.

Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения. Основания для возврата, если прошло больше двух недель Основания возврата автомобиля по прошествии двух недель с момента его передачи потребителю регламентированы в статье 18 Закона № 2300-1. И, пожалуй, главным является наличие существенного недостатка, понятие о котором сформулировано в Постановлении Пленума ВС РФ № 17: Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).

• Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
• Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
• Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
• Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.

Обнаружив недостаток, автовладелец должен обратиться с требованием о возврате к продавцу или производителю, согласно пункту 5 статьи 18 Закона № 2300-1: "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".

Отказ от гарантийного ремонта

Это второй важный момент, который может подтолкнуть владельца к возврату автомобиля. Требование об устранении неисправности в гарантийный период законное, и продавец или производитель не вправе проигнорировать его. Отказать потребителю в проведении могут только "…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы", согласно пункту 6 статьи 18 Закона № 2300-1. Как вы понимаете, факт заводского брака или недостаток к подобному не относится.

Впрочем, нельзя исключать отказ продавца или производителя отремонтировать машину. В этом случае попросите их предоставить письменный мотивированный отказ, с которым следует обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд, требуя принудительного ремонта или расторжения сделки.

Другие основания

Нарушение сроков устранения поломок и недостатков – если произошла поломка, потребитель должен обратиться с требованием о ее устранении к дилеру или, если с момента продажи прошло более двух лет, то к изготовителю. И тот, и другой должны сразу начать ремонт автомобиля или заключить письменное соглашение, в котором указывается срок ремонта, не превышающий 45 дней, согласно пункту 1 статьи 20 Закона № 2300-1. затягивание сроков является основанием для возврата автомобиля.

Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте – если транспортное средство находится на сервисе более 30 дней в календарном году, владелец имеет право вернуть его дилеру или компании-производителю и потребовать назад свои деньги, согласно пункту 1 статьи 18 Закона № 2300-1.

Гарантийный срок – согласно пункту 6 статьи 19 Закона № 2300-1, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении дефектов в рамках гарантийного обслуживания, и это требование было проигнорировано, потребитель может через 20 дней после заявления об обнаружении неисправности вернуть машину в автосалон и потребовать назад свои деньги.

Пени за простой автомобиля в ремонте – дилер или производитель, нарушивший сроки ремонта, а также совершивший другие нарушения предусмотренных сроков, должен заплатить владельцу автомобиля пеню (1% от цены товара, который начисляется ежедневно). Данная неустойка действует вне зависимости от того, планируется ли возврат транспортного средства или нет.

Нерентабельность осуществления ремонта – невозможность устранить недостатки без несоразмерных трат, когда они сопоставимы или превышают стоимость автомобиля. Превышение стоимости ремонта более чем на 10-15% от прайса нового транспортного средства могут рассматриваться как основание для возврата. Как правило решение о нерентабельности ремонта выносит суд.