Дилеров Mercedes-Benz полностью отключили от фирменного ПО

Об отключении российских дилеров Mercedes-Benz от фирменного ПО сообщили «Известия» со ссылкой на данные ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД). Пострадали и другие марки, к примеру, BMW. Владельцы проблемных машин будут вынуждены чаще пользоваться услугами неофициальных СТО и переходить на более простые модели.

В пресс-службе «МБ РУС» (дистрибьютор Mercedes-Benz в России) подтвердили источнику, что российские дилеры полностью отключены от фирменного ПО. Доступ прекращён к онлайн-системам, участвующим в обслуживании автомобилей и выявлении неполадок. Теперь ремонт и обслуживание производятся на основе «накопленного опыта и знаний». Дополнительных возможностей по проверке и проведению прочих сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки Mercedes-Benz со стороны завода-изготовителя, сейчас также нет. В РОАД добавили, что официальные дилеры испытывают проблемы с ПО для большинства зарубежных марок.

Источник, знакомый с ситуацией, пояснил, что проблема приводит к увеличению сроков ремонта машин. Обходить ограничения приходится с помощью стороннего ПО и техники, которая доступна на маркетплейсах. «По факту термин «официальный дилер» своё значение теряет», – конкретизировал собеседник издания.

Ранее, в мае 2023 года, сообщалось о частичных ограничениях в работе фирменных приложений концернов, покинувших РФ: Skoda, Kia, Infiniti, Nissan и Renault. Уже тогда водителей перестали оповещать об отзывах и сервисных программах.

Вице-президент Национального автомобильного союза (НАС) Ян Хайцеэр считает, что примеру Mercedes-Benz могут последовать другие компании: в скором времени возникнут проблемы с доступом к официальному софту ведущих концернов. У этой проблемы есть решения: подключение к сервисам через европейские IP-адреса или переход в офлайн-режим. Отключение ПО грозит проблемами с сигнализацией и кодированием ключей от машины.

Ранее стало известно, что дилеры Volkswagen, Audi, Skoda и Bentley вернулись к работе в РФ. Бизнес продолжит работу под новым названием.

Цены и комплектации автомобилей в каталоге Quto