Пользователей каршеринга в России массово штрафуют за чужие поломки

Пользователи уверяют, что не попадали в ДТП, не царапали машины о бордюры и не задевали другие автомобили, но сервисы все равно списывают крупные суммы с их карт, сообщает "Коммерсантъ".

Так, Марина Томбасова рассказала, что арендовала машину у "Делимобиля", чтобы проехать всего один 1 км. Завершив поездку, женщина припарковала машину, а через несколько дней с ее карты списали 17,2 тыс. руб. за поломку. Компания прислала снимок автомобиля с поврежденным бампером, на котором не было видно ни номеров, ни места, где он был сфотографирован.

Несмотря на отсутствие доказатальств того, что за рулем этого автомобиля в момент поломки была Томбасова, "Делимобиль" не шел на диалог, отвечая на все вопросы дежурными сообщениями.

В правилах большинства подобных компаний прописано, что пользователь должен сообщить о поломках перед тем, как брать авто в аренду. В ином случае оплачивать ущерб придется ему. Это и сделал следующий водитель, прислав снимок поцарапанного бампера. Однако, его могли повредить, когда машина находилась на стоянке, а аренда Томбасовой уже была завершена.

С ростом популярности сервисов такие истории происходят в России все чаще. По словам пресс-секретаря "Делимобиля", такие случаи компания тщательно проверяет. Для этого компания обзванивает пятерых последних арендаторов, отслеживают перемещения автомобиля, а также обращаются с запросами в ГИБДД. В случае в Томбасовой этого сделано не было, поэтому "Делимобиль" признал вину и пообещал вернуть деньги.

Если же компания все же отказывается рассмотреть претензию, для которой есть все основания, юристы советуют обращаться в суд.

В "Делимобиле" же собираются добавить в приложение новую функцию, с помощью которой пользователи смогут делиться с компанией снимками машины после поездки – такие фото будут служить доказательством, что автомобиль не был поврежден.

Есть и другие неочевидные способы нарваться на огромные штрафы, арендовав каршеринговую машину. В конце января сообщалось, что россиянка получила штраф на сумму 250 тыс. руб. за то, что пустила друга за руль каршеринового авто, почувствовав себя плохо.