Как не попасться на уловки автосервиса

Фото Петра Магеры, Quto.ru

Купили новый автомобиль? Поздравляем! Теперь вы «привязаны» к официальному сервису. В этом нет ничего плохого (гарантия и все такое), однако дьявол кроется в деталях.

Покупаем новый автомобиль: советы и предостережения.

Зачастую, особенно при выводе на рынок новой модели, логистика поставок запчастей и расходных материалов отстает от объема продаж самих автомобилей. Это и неудивительно: начальство требует высоких показателей продаж, а все остальное — неважно. Поэтому в дефиците могут оказаться даже банальные тормозные колодки, не говоря уже о более серьезных вещах типа кузовного железа.

И вот вы приезжаете на гарантийной машине к официалам с жалобой, к примеру, на какой-то гул при движении. После беглого осмотра заднему правому ступичному подшипнику выносится приговор — «на замену». Причем менять нужно всю ступицу в сборе. Бесплатно, по гарантии. Только их на складе нет, ожидайте неделю. Что ж, неделя — это еще неплохо.

Теперь самое важное — получить от сервиса так называемый заказ-наряд. Это очень важный документ — именно в нем в обязательном порядке должны быть указаны как сроки ремонта, так и полный перечень работ и их стоимость.

Теперь закон на вашей стороне. Ведь если сервис не уложился в срок, указанный в заказ-наряде, можно смело писать руководству сервиса заявление с требованием вернуть отремонтированный автомобиль в 7-дневный срок, ссылаясь на ст. 314 Гражданского кодекса РФ. Более того, в соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать 3 процента неустойки от общей суммы ремонта за каждый день просрочки.

Если и после этого с сервисом не будет достигнуто взаимопонимание, следует немедленно обращаться в РосПотребНадзор. И тогда живые позавидуют мертвым — эта контора с удовольствием устроит нерадивым сервисменам кромешный Перл-Харбор.

Будет уместно упомянуть и еще об одной распространенной проблеме — затягивание сроков ремонта автомобиля по КАСКО. В этой ситуации на сервисе принято игнорировать нытье владельца, ссылаясь на то, что «у нас договор со страховой, а не с вами». И опять закон на вашей стороне: потребителем работ сервиса являетесь именно вы, а не страховая компания, с которой у них там договор.


И все требования соблюдения сроков распространяются и на вас. То есть требуйте правильно оформленный заказ-наряд и начинайте читать эту статью с самого начала.

Scriptio: Технический консультант Геннадий Звонов.

24 марта 2014 г. 11:53:00 / Quto.ru

Система Orphus





все →
Спецпредложения:

УАЗ Patriot 2.7 MT
в автосалоне ТоргМаш
644 000  Руб.
2017 г., пробег 0 км, белый

УАЗ Patriot 2.7 MT
в автосалоне ТоргМаш
557 000  Руб.
2017 г., пробег 0 км, коричневый

УАЗ Patriot 2.7 MT
в автосалоне ТоргМаш
549 000  Руб.
2017 г., пробег 0 км, белый

Популярные темыпоказать всепоказать только главные
Acura Alfa Romeo Alpina Alpine Aston Martin Audi Bentley BIAE (Автосалон в Пекине) BMW Borgward Brilliance Bugatti BYD Cadillac Changan Chery Chevrolet Chicago Auto Show (Автосалон в Чикаго) Chrysler Citroen Daewoo Datsun Dodge Dongfeng DS Faw Ferrari Fiat Ford Geely Genesis GIMS (Автосалон в Женеве) GM Great Wall Haima Haval Honda Hummer Hyundai IAA (Автосалон во Франкфурте) Infiniti Jaguar Jeep KIA Koenigsegg LA Auto Show (Автосалон в Лос-Анджелесе) Lada Lamborghini Land Rover Lexus Lifan Lincoln Lotus Luxgen Maserati Maybach Mazda McLaren Mercedes-Benz MINI Mitsubishi NAIAS (Автосалон в Детройте) Nissan NYIAS (Автосалон в Нью-Йорке) Opel Pagani Paris Motor Show (Автосалон в Париже) Peugeot Polestar Porsche Ravon Renault Rolls Royce Saab Seat SEMA SIAIE (Автосалон в Шанхае) Skoda Smart SsangYong Subaru SUV / внедорожники Suzuki Tata Tesla TMS (Автосалон в Токио) Toyota Volkswagen Volvo WRC ZAZ Zotye аварии АвтоВАЗ автокредитование автоспорт автострахование азиатские американские безопасность беспилотники бюджетные вездеходы велосипеды видео военные ГАЗ ГИБДД гибрид городские дизельгейт дороги европейские законодательство ЗИЛ импорт/экспорт инновации кабриолеты КАМАЗ каршеринг китайские коммерческие корейские коррупция краш-тесты курьезы малолитражки ММАС (Автосалон в Москве) мото немецкие отечественные отзыв парковка популярные правый руль представительские пробки проект Кортеж производство путешествия и приключения ремонт семейные снегоходы советы автомобилисту спортивные суперкары ТагАЗ технологии техосмотр топливо тюнинг УАЗ украинские утилизация Формула-1 цены шины шпионские фото штрафы экономика и финансы электрокар японские
Окно жалоб и предложений
Вы можете оставить жалобу и предложение о работе сайта Quto.ru
в нижеприведенной форме.
«Если вы полагаете, что размещение каких-либо материалов на веб-сайте quto.ru нарушает ваши права по действующему законодательству, сообщите об этом в нашу консультативную службу по электронной почте: info@quto.ru для оперативного урегулирования.»