АвтоВАЗ запускает премиальный сервис

Многие официальные дилеры разных марок предоставляют клиентам на время ремонта подменный автомобиль. У Lada это была частная инициатива отдельных дилеров, однако теперь АвтоВАЗ разработал регламент, согласно которому все дилеры обязаны иметь в своем автопарке подменные машины.

Клиентам будут предоставлять Lada Vesta и Xray белого цвета. Сообщается, что подменные автомобили должны быть в топовой комплектации, они могут быть не старше 2 лет, а их пробег не должен превышать 60 000 км. Какие именно машины из наличия использовать в качестве подменных, а также их общее количество, будет определять дилер.

“Программа “Подменный автомобиль” является одним из ключевых компонентов в повышении удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием путем временной безвозмездной подмены автомобиля на срок нахождения в ремонте автомобиля клиента”, - приводит Лада.Онлайн сообщение производителя.

Сегодня на территории России насчитывается 295 официальных дилеров Lada. В период с января по октябрь 2019-го они реализовали 295 437 отечественных автомобилей. Это на 1% больше, чем за аналогичный период 2018 года.