Инспекторам ГИБДД рассказали, как общаться с агрессивными водителями
В МВД рекомендуют гаишникам сохранять спокойствие и быть приветливыми.«Вызывающее поведение блогеров, которое в большинстве случаев представляет собой форму социальной провокации и троллинг по отношению к сотрудникам ДПС, стали нормой для российского сегмента информационного пространства», — подчеркнули авторы рекомендаций.
При этом отмечается, что нередко сотрудники ГИБДД не готовы в полной мере к общению с провокаторами не только с правовой, но и с психологической точки зрения. В результате они «оказываются беззащитными перед такими видеонападениями».
Чтобы избежать подобных ситуаций, гаишникам рекомендовано сохранять спокойствие держаться приветливо, быть вежливыми и не пренебрегать словом «пожалуйста». А вот показывать пальцем ни в коем случае нельзя.
Также в методичке говорится, что расставаться с автомобилистами нужно на «позитивной ноте», они должны ощущать «удовлетворение действиями благодарность».
Если же гражданин впервые совершил правонарушение, то в МВД рекомендуют гаишникам выбирать минимальную санкцию.
Всё это, по мнению экспертов Научного центра безопасности дорожного движения, позволит успешно противостоять «неуважительному отношению участников дорожного движения и созданию негативного образа сотрудника, сложившегося у определённой категории граждан».
