В РФ пользователей каршеринга защитит цифровой адвокат. Компания Ситидрайв сообщила о появлении новой функции, которая позволит оперативно решать спорные ситуации, в первую очередь в случае ДТП и штрафов за них. Как говорится в сообщении, поступившем в редакцию Quto.ru, нововведение направлено исключительно на защиту прав клиентов. «Эта инициатива стала первой среди всех операторов каршеринга, позволяющей клиентам эффективно оспаривать штрафы за ДТП, спорные моменты по ДТП и добиваться объективного разрешения ситуаций», — подчеркнули в Ситидрайве. Сообщается, что пользователь сервиса, если он не согласен с наложенным штрафом, сможет подать обращение цифровому адвокату, который проанализирует все обстоятельства дела и сформулирует «обоснованную позицию от имени пользователя».Граждане могут подать обращение через специальную форму на сайте компании, либо на электронную почту. Все заявления, которые содержат информацию о ДТП, повреждениях автомобилей и нарушениях правил движения, поступают непосредственно юристам для подробного изучения. Всего в период с января по сентябрь специалисты оператора рассмотрели несколько тысяч спорных ситуаций, из них в работу было взято порядка 1,5 тысяч обращений россиян. В итоге порядка 40% решений были изменены в пользу пользователей каршеринга.
