Названы автобренды с наилучшим сервисом в России

Аналитики провели опрос отечественных автомобилистов на предмет удовлетворённости обслуживанием на сервисе официального дилера по ряду критериев. Результаты соответствующего исследования опубликовало агентство «Автостат».

В телефонном и онлайн-опросе агентства «Автостат» в рамках подготовки проекта «Автостат Омнибус — 2017» приняло участие более 3 000 владельцев автомобилей 2012-2017 годов выпуска различных марок (не менее 100 на каждую). Наиболее удовлетворёнными постпродажным сервисным обслуживанием оказались владельцы машин японских марок Toyota и Mazda — 81,2 балла из 100 возможных. На третьей позиции расположился французский бренд Renault с показателем 79,9 балла. Далее идут Suzuki (79,4 балла), Subaru (78,9 балла), Hyundai и Volkswagen (по 78,3 балла), Mitsubishi (77,4), Honda (76,4) и Nissan (76,2). Любопытно, что в первую десятку рейтинга вошло сразу семь японских брендов. При этом в топ-10 нет ни одного премиального бренда.

Оценку удовлетворённости обслуживанием потребитети выставляли на основании 10 различных критериев. Аналитики отметили общую высокую оценку сервиса 31 представленного в России бренда — 74,7 балла из 100 возможных.