Пользователи массово жалуются на мобильное приложение РСА, позволяющее оформить ДТП по европротоколу за 15 минут. На практике оказалось, что сервис абсолютно бесполезен и требует серьезных доработок. Минувшим летом Российский союз автостраховщиков анонсировал скорый выход нового мобильного приложения, значительно упрощающего оформление аварий без вызова инспекторов ГИБДД. Однако после появления приложения "ДТП европротокол" в магазинах для iOS и Android, на разработчиков массово начали валиться жалобы. В РСА отмечают, что использование системы интуитивно понятно, а оформление аварии с его помощью не займет дольше 10-15 минут. Водителю нужно скачать приложение и заполнить данные, сделать несколько фотографий и отправить информацию в страховую компанию. Взамен на почту или телефон придет уведомление с регистрационным номером заявления.Вот только на практике обнаружилась масса проблем. Так, на смартфонах с операционной системой Android 9.0 не отображается нижнее меню с кнопкой “Фиксирование ДТП”, которая запускает процесс оформления аварии. Владельцы техники Apple столкнулись с другой проблемой: система не распознает полисы ОСАГО. Причем в некоторых случаях не работает только сканирование QR-кода документа, в других же не помогает даже ввод вручную. "Скачал приложение, вошел: нижней строки, как на картинках в Рlay маркете, нет. Как оформлять ДТП (какие пункты выбирать, их просто нет) не ясно, в таком виде это хлам, а не приложение", - отметил один из пользователей системы.На страницах приложения в онлайн магазинах РСА просит всех оставивших гневные комментарии написать на электронную почту технической поддержки. В сообщении предлагается приложить скриншоты ошибки, а также указать марку и модель смартфона, наименование и версию ОС. Вот только в ответ на запрос клиенты получают предложение обратиться на “горячую линию”. Впрочем, в Российском союзе автостраховщиков проблем с приложением вовсе не видят. “Мы все проверяли, у нас были проблемы на стыке с Госуслугами 1 числа несколько часов. Проблема с QR-кодом не подтвердилась ни разу. А в остальные дни у нас ничего не подтверждалось”, - заявил "Фонтанке" заместитель исполнительного директора организации Сергей Ефремов.
